Nutzerfreundliche Website für GPV

Im Zentrum des Projekts stand die verständlich aufbereitete Vermittlung von komplexen Versicherungsthemen. Wir haben die Inhalte klar gegliedert, mit einer gut lesbaren Typografie versehen und auf unnötig komplexe Navigation verzichtet. Statt langer, textlastiger Seiten wurden prägnante Module entwickelt, die wesentliche Informationen sofort erfassbar machen.

Besonderes Augenmerk lag auf der UX-Optimierung für eine ältere Zielgruppen-Persona. Viele Nutzerinnen und Nutzer sind im Ruhestand oder befinden sich in einer familiären Pflegesituation, weshalb die Website so gestaltet wurde, dass sie auch ohne digitale Vorerfahrung leicht bedienbar bleibt.

Um die Zugänglichkeit zu verbessern, wurde die Website bewusst barrierearm umgesetzt:

• Klare Schriftgrößen und hohe Kontraste sorgen für gute Lesbarkeit.
• Eine reduzierte Farbpalette lenkt den Blick auf die Inhalte, ohne zu überfordern.
• Buttons und interaktive Elemente wurden großflächig gestaltet, sodass sie auch auf Tablets oder mit motorischen Einschränkungen einfach bedienbar sind.
• Die Informationsstruktur folgt gängigen Nutzererwartungen, damit sich auch weniger geübte Internetnutzer schnell zurechtfinden.

In der Konzeption wurde die Website in drei wesentliche Informationsbereiche gegliedert:

1. Information für Versicherte – mit Hinweisen zu Leistungen, Leistungen im Pflegefall und organisatorischen Abläufen.
2. Information für Angehörige – mit leicht verständlichen Schritt-für-Schritt-Erläuterungen, Kontaktmöglichkeiten und Formularen.
3. Service und Kontakt – mit niedrigschwelligen Zugängen, um unkompliziert Hilfe anzufordern.

Die Gestaltung folgt einem seriösen, aber freundlichen Erscheinungsbild, das Vertrauen schafft und den Nutzer nicht mit unnötigen Effekten ablenkt.

Auf Basis von TYPO3 wurde eine modulare Inhaltsstruktur implementiert, die Redakteuren ermöglicht, Inhalte leicht zu pflegen und bei Bedarf zu erweitern. Auch hier wurden alle technischen Aspekte auf Benutzerfreundlichkeit und klare Bedienlogik ausgerichtet.

Darüber hinaus haben wir die Website für responsives Verhalten optimiert, sodass sie auf unterschiedlichen Endgeräten – vom Desktop bis zum Smartphone – gleichermaßen gut funktioniert. Gerade Angehörige, die unterwegs auf Informationen zugreifen möchten, profitieren von dieser mobilen Nutzbarkeit.

Mit der neuen Website präsentiert sich die GPV als verlässlicher Partner in allen Fragen der privaten Pflegeversicherung für Bahn-Beamte. Die barrierearme Umsetzung, die seniorengerechte UX und die klare Aufbereitung komplexer Inhalte erleichtern sowohl Versicherten als auch Angehörigen den Zugang zu wichtigen Informationen.